Wir haben unseren Shop optimiert, um das Bestellen für Sie noch einfacher zu machen. Die Umstellung wird wahrscheinlich nicht ganz ohne Turbulenzen verlaufen. Daher bitten wir um Ihr Verständnis und etwas Geduld. Sollte es an der ein oder anderen Stelle haken, schauen Sie bitte in unseren Tipps vorbei (siehe unten). Bei Fragen oder Problemen zögern Sie nicht, unsere Kundenbetreuung anzurufen!

Das erste Mal in den neuen Shop: Bitte einmal ausloggen und dann wieder einloggen (oben rechts das Männchensymbol). Benutzername ist Ihre Email-Adresse oder Kundennummer.

Falls Sie sich wundern, warum Sie mit „Du“ angesprochen werden: Diese Einstellung ist übergangsweise so hinterlegt. Im persönlichen Kontakt mit Ihnen werden wir Sie selbstverständlich weiterhin Siezen. 

Bitte melde dich im neuen Onlineshop einmal neu an. Das geht über das Profil-Icon rechts oben. Falls du dein Passwort nicht mehr weißt, kannst du dir ein neues zuschicken lassen (siehe Tipp 2).

Falls du deine Bestellung nicht siehst, kann es daran liegen, dass du nicht eingeloggt bist. Prüfe in diesem Fall den Anmeldestatus. Klicke auf das Profil-Icon und gib deine E-Mail-Adresse/Kundennummer und dein Passwort ein. Du kannst dann einfach eingeloggt bleiben, dann brauchst du nicht jedes Mal deine Daten neu eingeben.

Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du dir im Shop im Anmeldebereich nach Eingabe deiner E-Mail Adresse ein neues zuschicken lassen. 

Wichtig: Es kann bis zu 5 Minuten dauern, bis du die E-Mail mit dem neuen Passwort bekommst. Außerdem landet diese E-Mail häufig im Spam-Ordner. Bitte warte 5 Minuten ab und prüfe den Spam-Ordner. Wenn du mehrmals ein neues Passwort anforderst, wird automatisch das vorherige Passwort ungültig und es kann zu unnötigen Verwirrungen kommen.